孙彤|文 互联网时代，信息以极为碎片化的方式海量产生，用户的需求越来越多样化。而这种需求的变化也在驱动和决定着零售业供应链的流向。 事实上，C2B一词并非新鲜事物，这个概念在20世纪70年代的美国制造业就由来已久。不过这个在互联网时代被冠以“柔性生产”的C2B模式开启，更多的是在电子商务模式上的延伸和尝试：用户需要个性化的商品，而互联网的制造模式也亟需创新和升级。 对于消费者的需求驱动供应链的再造，其实传统企业一直有所实践。家具作为非标准化的大件商品，顾客对它的需求非常个性化，曲美家具就自己研发了一套三维立体定制系统，反向打通供应链，以实现顾客的个性化需求;而鞋类商品的定制属性更强，国外有NIKE ID为标榜，国内以特步等定制系统为雏形，消费者可以在线上自行选择产品的配色组合，自主完成产品的部分设计工作。 不过很多人对上述的案例不以为意，以为只是一种新概念的星星之火，难以形成燎原之势。其实在互联网尤其是电商领域，C2B的实践比想象的要多，不仅是那些拥有强大供应链资源的品牌商，还有那些在淘宝上零散生存的小卖家们。 常使用导购网站蘑菇街、美丽说的人都会发现，当你点击进入那些又新又时尚的商品和店铺，很多都会显示非现货需预订等类似标签，事实上很多淘宝上的小店都在不知不觉中利用C2B的模式主导销售。比如最热的单品“链条包”，当你看好一个型款，二级页面就会显示很多要素，比如包的颜色、链条的纹路，五金扣的形状等等，每个人都可以进行一套个性化的组合。 这也就意味着，经过排列组合会产生十几种甚至几十种产品。传统的制造业和供应链显然不能满足这些长尾需求，但那些标榜小批量、柔性定制的C2B网店就可以——顾客只需选好组合，先支付定金，并且自愿等上15天即可。 C2B让所有的生产是在有了确定的订单需求之后再去组织的，整个过程不仅压缩了存货周转的时间，提升流动资金的效率，还让消费者获得更好的体验，价格上的优惠。 当然，还有一种模式是产品本身在一个很远的地方，现在的做法是把产品至少运到就近的地方开始卖，这时是先卖还是先运过来?运过来的是一张订单，从一个制造业基地一个个包裹零散的发到全国的某个地址还是整批配送?这也是一个另外意义上的C2B。 比如2012年底，内蒙古赤峰市连降大雪，饲草被埋，牧民焦急需将30万多头羊出栏销售。天猫开启的预售频道正在试图解决这个难题。通过消费者根据自身需求，提前支付定金，反向驱动赤峰加工厂定量屠宰加工，而后顾客逐步支付尾款，货品被发往全国几个大仓进行配送。 通过互联网聚合消费者的需求并高效的将其满足是一个再好不过的方式。在互联网的环境下，海量个性化信息的收集能力，快速跟单、补单，进行灵活的供应链反应，与传统的大规模生产有效结合，通过柔性的供应链管理，使C2B变为现实。 更重要的是，那些淘宝小店的风向标告诉我们，有越来越多的消费者不再一味追求订单快速送达，而是开始愿意为自己的个性化需求付出更多等待时间和溢价。以现有的趋势来看，尽管难以实现大规模生产的低成本，2013年C2B模式将实现开闸并加速进入轨道。一旦消费者的全新购物习惯被养成时，这股大势将不可阻挡。

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